怎樣報價才有效呢?報價太高,容易嚇跑客戶,還是報價太低,客戶一看就知道你不是行家里手,不敢冒險與你做生意。對老客戶報價也不容易:他會自恃其實力而將價壓得厲害,以至在你接到他的詢盤時,不知該如何報價:報得太低,沒有錢賺;報得太高,又怕他把定單下給了別人。
有經(jīng)驗的出口商首先會在報價前進行充分的準備,在報價中選擇適當(dāng)?shù)膬r格術(shù)語,利用合同里的付款方式、交貨期、裝運條款、保險條款等要件與買家討價還價,也可以憑借自己的綜合優(yōu)勢,在報價中掌握主動。
報價前充分準備
首先,認真分析客戶的購買意愿,了解他們的**需求,才能擬就出一份有的放矢的好報價單。有些客戶將價格低作為*重要的因素,一開始就報給他接近你的底線的價格,那么贏得定單的可能性就大。廣州市某進出口公司的曾先生說:"我們在客戶詢價后到正式報價前這段時間,會認真分析客戶**的購買意愿和意圖,然后才會決定給他們嘗試性報價(虛盤),還是正式報價(實盤)。"[1]
其次,作好市場跟蹤調(diào)研,清楚市場的**動態(tài)。由于市場信息透明度高,市場價格變化更加迅速,因此,出口商**依據(jù)**的行情報出價格--"隨行就市",買賣才有成交的可能。一些正規(guī)的、較有實力的外商香港、中國大陸都有辦事處,對中國內(nèi)外行情、市場環(huán)境都很熟悉和了解。這就要求出口公司自己也要信息靈通。
所以業(yè)務(wù)人員要經(jīng)常去工廠搜集貨源,對當(dāng)?shù)氐囊恍S家的賣價要很清楚。同時,作為長期經(jīng)營專一品種的公司,由于長時間在業(yè)內(nèi)經(jīng)營拓展,不但了解這個行業(yè)的發(fā)展和價格變化歷史,而且能對走勢做出合理分析和預(yù)測。
選擇合適的價格術(shù)語
在一份報價中,價格術(shù)語是核心部分之一。因為采用哪一種價格術(shù)語實際上就決定了買賣雙方的責(zé)權(quán)、利潤的劃分,所以,出口商在擬就一份報價前,除要盡量滿足客戶的要求外,自己也要充分了解各種價格術(shù)語的**內(nèi)涵并認真選擇,然后根據(jù)已選擇的價格術(shù)語進行報價。
選擇以FOB價成交,在運費和保險費波動不穩(wěn)的市場條件下于自己有利。但也有許多被動的方面,比如:由于進口商延遲派船,或因各種情況導(dǎo)致裝船期延遲,船名變更,就會使出口商增加倉儲等費用的支出,或因此而遲收貨款造成利息損失。出口商對出口貨物的控制方面,在FOB價條件下,由于是進口商與承運人聯(lián)系派船的,貨物一旦裝船,出口商即使想要在運輸途中或目的地轉(zhuǎn)賣貨物,或采取其它補救措施,也會頗費一些周折。
在CIF價出口的條件下,船貨銜接問題可以擁有較好的解決,使得出口商有了更多的靈活性和機動性。在一般情況下,只要出口商保證所交運的貨物符合合同規(guī)定,只要所交的單據(jù)齊全、正確,進口商就**付款。貨物過船舷后,即使在進口商付款時貨物遭受損壞或滅失,進口商也不得因貨損而拒付貨款。就是說,以CIF價成交的出口合同是一種特定類型的"單據(jù)買賣"合同。
一個精明的出口商,不但要能夠把握自己所出售貨物的品質(zhì)、數(shù)量,而且應(yīng)該把握貨物運抵目的地及貨款收取過程中的每一個環(huán)節(jié)。對于貨物的裝載、運輸、貨物的風(fēng)險控制都應(yīng)該盡量取得一定的控制權(quán),這樣貿(mào)易的盈利才有保障。一些大的跨國公司,以自己可以在運輸、保險方面擁有優(yōu)惠條件而要求中國出口商以FOB價成交,就是在保證自己的控制權(quán)。再如,出口日本的貨物大部分都是FOB價,即使出口商提供很優(yōu)惠的條件,也很難將價格條件改過來。所以到底是迎合買家的需要,還是堅持自己的原則,出口商在報價時多加斟酌十分必要。
在出口利潤普遍不是很高的情況下,對于貿(mào)易全過程的每個環(huán)節(jié)精打細算比以往任何時候更顯重要。國內(nèi)有些出口企業(yè)的外銷利潤不錯,他們的做法是,對外報價時,先報FOB價,使客戶對本企業(yè)的商品價格有個比較,再詢CIF價,并堅持在國內(nèi)市場安排運輸和保險。他們很坦城地說,這樣做,不但可以給買家更多選擇,而且有時在運保費上還可以賺一點差價。
利用合同其它要件
合同其它要件主要包括:付款方式、交貨期、裝運條款、保險條款等。在影響成交的因素中,價格只是其中之一,如果能結(jié)合其它要件和客戶商談,價格的靈活性就要大一些。例如,對于印度、巴基斯坦等國或地區(qū)的客戶,有時候你給他30天或60天遠期付款的信用證的條件,或許對他具有很大的吸引力。
同時,還可以根據(jù)出口的地域特點、買家實力和性格特點、商品特點來調(diào)整報價。有的客戶特別在意價格的高低,定單會下給報價***的賣家,那么報價時就直接報給他你所能提供的*****格。有的客戶習(xí)慣于討價還價,你所報出的價格,他如果沒有砍一點下來就不太甘心,那么,**次報價時可以預(yù)留出他希望砍掉的幅度。
而如果一種產(chǎn)品在一段時間里行情低迷,為了搶下定單,就不妨直接報出你的*****。對于服裝等季節(jié)性很強的商品,在你的報價中給客戶承諾快速而又準時的交貨期無疑可以讓客戶垂注你的報價單。
根據(jù)銷售淡、旺季之分,或者定單大小也可以調(diào)整自己的報價策略。從事玻璃制品出口的陜西省某進出口公司孟女士介紹,他們出口的產(chǎn)品品種規(guī)格多,所以對不同的國別、地區(qū)市場都定有比較統(tǒng)一的價格,回復(fù)外商查詢時比較好處理,但也根據(jù)不同的季節(jié)做一些調(diào)整。面對比較分散的定單,他們的報價往往在保證公司盈利的基礎(chǔ)上,再予以靈活掌握。
以綜合實力取勝
對于自己的綜合實力有信心,也就用不著一味地以低價來取悅客戶了。曾先生說:"報價要盡量一點,在報價以前或報價中設(shè)法提一些性的問題,顯示自己對產(chǎn)品或行業(yè)很熟悉、很內(nèi)行。所以,報價前,一方面要考慮客戶的信譽,另一方面對自己的產(chǎn)品和質(zhì)量要有信心。在與新客戶打交道時,讓客戶了解清楚自己的情況很重要,比如請他們?nèi)タ垂S,讓他們了解自己的運作程序,這樣客戶下單時就**容易下決心得多。
同時,從你的報價,非常了解和熟悉該行業(yè)的外商能夠覺察到,你是否也是該行業(yè)中的老手,并判斷你的可信度,過低的價格反而讓客戶覺得你不可信,不。孫先生介紹說,"如果市場行情是每平方米一萬元附近,你給客戶報每平方米1.5萬元,就顯示出你是一個地道的外行或新手,外商對類似的報價肯定是不感興趣,哪還敢給你下單。所以看你報什么價就知道你是不是行家。"
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